Käyttöehdot
Tilaus- ja toimitusehdot
Voimassa toistaiseksi, päivitetty 02.05.2024.
Nämä sopimusehdot koskevat Nordic Blinds Oy:n verkkokauppaa ja verkkokaupan tilauksia. Palveluntuottaja on Nordic Blinds Oy (3365615-3), jäljempänä ”verkkokauppias”.
1. ASIAKKAAN JA VERKKOKAUPAN VÄLISESTÄ SOPIMUKSESTA
1.1 Nämä sopimusehdot muodostavat sopimuksen sinun ja verkkokauppiaan välille. Jos ostat verkkokaupasta kuluttajana, sovelletaan kauppaan myös kuluttajansuojalakia. Velvollisuutenasi on tutustua näihin ehtoihin sekä tallentaa kuhunkin tekemääsi tilaukseen soveltuvat sopimusehdot.
1.2 Verkkokauppiaalla on oikeus muuttaa palvelun sisältöä ja näitä sopimusehtoja. Löydät kulloinkin voimassa olevat sopimusehdot verkkokaupasta. Koska saatamme muuttaa ehtoja, on tärkeää, että luet sopimusehdot huolellisesti ennen jokaisen tilauksen loppuun saattamista.
2. VERKKOKAUPASTA TILAAMINEN
2.1 Verkkokaupasta tilaaminen edellyttää, että noudatat näitä ehtoja, täytät ehtojen mukaiset vaatimukset ja annat itseäsi koskevat tiedot kokonaisuudessaan ja totuudenmukaisesti.
2.2 Voit tehdä tilauksen kirjautuneena tai ilman rekisteröitymistä.
2.3 Verkkokaupalla on oikeus kieltäytyä toimittamasta tilausta.
2.4 Käytäthän mahdollisen Verkkokaupan alennuskoodin tilaushetkellä. Koodia ei voi liittää tilaukseen jälkikäteen eikä useampaa koodia voi käyttää kerralla. Alennuskoodi voidaan poistaa tilaukselta, jos alennus kohdistuu sellaisiin tuoteryhmiin, jotka eivät ole alennuksen piirissä.
2.5 Verkkokauppias ei lähtökohtaisesti toteuta erityistoiveita, mutta halutessasi voit tiedustella tilausta koskevia erityistoiveita ja -järjestelyjä (esim. tuotteiden pakkaaminen, keräily tai toimitusajankohta) ottamalla yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun. Jos erikseen sovituista erityistoiveista aiheutuu verkkokaupan asiakaspalvelussa, keräilyssä tai kuljetuksessa runsaasti ylimääräistä työtä, veloitetaan sinulta hinnastonmukainen lisämaksu.
2.6 Jos tilauksessa on yksittäistä tai useita tuotteita poikkeuksellisen suuri määrä, suosittelemme, että olet yhteydessä asiakaspalveluun ja varmistat tuotteiden saatavuuden etukäteen.
3. TILAUKSEN MUOKKAAMINEN
3.1 Voit muokata tilaustasi Verkkokaupassa veloituksetta tilausvahvistuksessa ilmoitettuun aikaan saakka. Voit tehdä muutoksia sekä tilauksen sisältöön, että toimitusaikaan. Pikatoimitus- ja pikanoutotilauksissa tilauksen muokkaaminen ei ole mahdollista.
3.2 Tilauksen jättämisen jälkeen keräilyssä olevaa tai jo toimitettua tilausta ei voi muokata. Mikäli haluat muuttaa tilausta, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Asiakkaalla on mahdollisuus perua tilauksensa kohdan 4 mukaisesti.
4. TILAUKSEN PERUMINEN
4.1 Voit perua kokonaisen tilauksesi veloituksetta ennen kuin tilaus on luovutettu kuljetettavaksi. Jos perut tilauksesi keräilyn ja kuljetuksen valmistelun aloittamisen jälkeen, Verkkokauppias on oikeutettu veloittamaan hinnastonmukaisen lisämaksun tehdystä työstä. Huomioithan, että pikatoimituksissa ei ole perumismahdollisuutta.
Kuluttajasuojalain mukaisesta peruuttamisoikeudesta on kerrottu lisää alla kohdassa 11.
5. HINNAT
5.1 Verkkokaupassa esitetään tuotteiden kuluvan päivän hinta. Asiakas maksaa tuotteista keräily- ja toimitushetkenä voimassa olevan hinnan.
5.2 Päivitämme verkkokaupan hintoja aina kun muutoksia tapahtuu tuotehinnastossa. On siis mahdollista, että tuotteen hinta on ehtinyt muuttua tilaus- ja toimituspäivän välillä. Tilaukseesi sovelletaan toimituspäivän hintaa ja olet velvollinen maksamaan ostokset toimituspäivän hinnan mukaan. Hintamuutokset ovat kuitenkin useimmiten hyvin pieniä. Kampanjatuotteissa kampanjahinnan tulee olla voimassa keräily- ja toimituspäivänä.
5.3 Veloitamme pakkausmateriaaleista toteutuneen käytön ja kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaan.
5.4 Osassa kampanjatuotteissa voi olla ostomäärärajoitus. Kerromme rajoituksesta kampanjan sivulla.
6. TOIMITUSKULUT
6.1 Verkkokaupassa on käytössä joustava toimitushinnoittelu, mikä tarkoittaa, että toimitushinnat vaihtelevat toimitustavan ja toimitusajan mukaan. Tarkka toimitushinta ilmoitetaan sinulle siinä yhteydessä, kun olet valitsemassa toimitusajankohtaa ja tilauksen loppuvaiheessa ennen tilauksen lähettämistä. Toimitushintaan voivat vaikuttaa muun muassa tilauksen tekemisen ajankohta, toimituspäivä ja -aika, maksutapa, tilauksen koko tai erikseen määritellyt etukoodit ja kampanjat.
6.2 Toimituskulut määräytyvät kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti ja ne lisätään tilaukseen.
7. MAHDOLLISET TUOTEPUUTTEET JA KORVAAMINEN
7.1 Toisinaan on mahdollista, että tilaamasi tuote on verkkokaupasta tilapäisesti loppu. Tällaisia tilanteita varten voit tilausvaiheessa halutessasi hyväksyä puuttuvan tuotteen korvaamisen vastaavalla tuotteella. Voit sallia korvaavuuden tuotekohtaisesti tilausta tehdessäsi, jolloin verkkokauppa korvaa tilaamasi tuotteen vastaavalla tuotteilla alla olevia periaatteita noudattaen. Jos haluat toimia näin, ota yhteys asiakaspalveluun.
7.2 Pyrimme valitsemaan korvaavaan tuotteen siten, että se vastaa alkuperäistä tuotetta mahdollisimman hyvin määrältään, laadultaan ja hinnaltaan. Jos olet sallinut tuotteen korvaamisen tilauksen yhteydessä, pyrimme keräilyssä aina korvaamaan loppuneen tuotteen vastaavalla tuotteella.
7.3 Jos tilaamasi tuote on loppunut ja et ole sallinut sen korvaamista tai sitä ei pystytä korvaamaan, niin tuotetta ei toimiteta.
8. TOIMITUS JA NOUTO
8.1 Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä. Kotiinkuljetuksissa tilauksesi toimitetaan pääsääntöisesti seitsemän vuorokauden kuluessa. Noutotilauksissa tilaus on noudettavissa erikseen sovitusti. Kummassakin toimitusmuodossa vastuu tarkan toimitusosoitteen jättämisestä Verkkokaupalle kuuluu asiakkaalle. Verkkokaupassa järjestelmä ei tarkista tarkkaa toimitusosoitetta eli täytäthän osoitteen huolellisesti. Toimitusalueissa voi olla myös muita kuljetusyhtiöistä johtuvia rajauksia. Nämä ilmoitetaan tilausvaiheessa toimitustapaa valittaessa.
8.2 Mikäli toimituksen loppuunsaattaminen ei onnistu sinusta johtuvasta syystä (esimerkiksi tilanteessa, jossa kukaan ei ole vastaanottamassa tilausta sovittuna toimitusajankohtana), veloitamme hinnaston mukaisen lisämaksun tehdystä työstä. Mikäli toimitus palautuu verkkokauppaan, vastaa asiakas kaikista palautuksesta aiheutuneista kustannuksista, joita ovat kuljetus- ja käsittelykustannukset, jälleenmyyntikelvottomien tuotteiden hinta sekä tehdyn lisätyön hinta.
8.3 Mikäli tilaus päätyy takaisin toimipisteeseen sinusta johtuvasta syystä ja tilauksen uudelleentoimitusta ei sovita verkkokauppiaan ja asiakkaan välillä, verkkokauppa ei takaa, että ostoksesi toimitetaan tai ovat noudettavissa enää myöhemmin. Jos tilausta ei toimiteta sinusta johtuvasta syystä ja tilauksesi tuotteet palautuvat verkkokauppaan, palautamme sinulle tilauksesta maksamasi hinnan vähennettynä palautuksesta aiheutuneilla kustannuksilla (kuljetus- ja käsittelykustannukset, jälleenmyyntikelvottomien tuotteiden hinta sekä tehdyn lisätyön hinta).
8.4 Jos haluat, että tuotteet jätetään ovellesi, pyydämme sinua kirjoittamaan tästä erillisen maininnan jo tilausta tehdessäsi Verkkokaupan lisätietoja-kohtaan. Tällöin vastuumme tavaroista päättyy, kun kuljettaja on jättänyt tavarat oven taakse. Näissä tapauksissa edellytämme, että tilaus on maksettu etukäteen.
8.5 Kotiinkuljetusajan muuttaminen tilauksen tekemisen jälkeen ei ole mahdollista, ilman erillistä sopimusta.
8.6 Jos toimitus jostain syystä myöhästyy, olemme sinuun yhteydessä. Verkkokauppias voi tarvittaessa vaihtaa kuljetusyhtiötä, jotta tilaus saadaan keräiltyä ja toimitettua poikkeavissa tilanteissa.
8.7 Noutotilaukset kerätään noudettavaksesi erikseen sovittavan aikataulun mukaisesti. Kun tilaus on valmis noudettavaksi, lähetämme sinulle ilmoitusviestin sähköpostiisi tai tekstiviestillä. Jos et pääse hakemaan tilaustasi ollenkaan tai tee sitä erikseen sovitussa aikataulussa, sinulta veloitetaan palautukseen liittyvät kulut.
9. MAKSAMINEN
9.1 Tilausvaiheessa sinua pyydetään valitsemaan maksutapa verkkokaupan tarjoamista vaihtoehdoista. Maksutapoihin voi liittyä lisämaksuja, jotka näkyvät Verkkokaupassa maksutapaa valitessa. Mahdolliset lisämaksut näkyvät toimitusvahvistuksessa.
9.2 Mikäli veloitus ei mene läpi, verkkokauppias voi valintansa mukaan olla toimittamatta tuotteita sinulle tai periä maksun jälkikäteen sinulta, jolloin asiakkaan on viipymättä suoritettava maksu.
9.3 Verkkokauppias hyväksyy verkkokauppaan myönnetyt voimassa olevat etukoodit. Etukoodin arvo vähennetään tilauksen loppusummasta veloituksen yhteydessä. Verkkokauppias voi kieltäytyä myöntämästä etukoodia, vaikka Verkkokaupan tilausjärjestelmä sen hyväksyy. Etukoodin ehtoja voi tiedustella asiakaspalvelusta. Jos etukoodin arvo on suurempi kuin ostosten loppusumma, verkkokauppias ei hyvitä asiakkaalle ylimenevää osuutta.
9.4 Kun teet tilauksen, sinun ja verkkokauppiaan välille muodostuu sitova sopimus tuotteiden keräämisestä ja toimittamisesta. Verkkokaupalle aiheutuu kustannuksia, kun tuotteet on kerätty. Siksi sinun täytyy huolehtia siitä, että kortillasi on riittävästi katetta tilauksen veloituksen läpimenemiseen ja siitä, että olet ilmoittanut verkkokaupalle ajantasaiset korttitiedot. Verkkokauppias voi periä hinnastonmukaisen selvittelykulun, jos maksuihin liittyvä virhe liittyy katevaraukseen tai siihen, ettei korttia voida veloittaa sinusta johtuvista syistä.
10. PERUUTTAMISOIKEUS
10.1 Asioidessasi Verkkokaupassa kuluttajana, sinulla on lain mukaan alla kerrotun mukainen oikeus perua kauppa ilman mitään erityistä syytä. Yritysasiakkailla ei ole palautus- tai peruuttamisoikeutta.
10.2 Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on, ellei alla toisin mainita, 14 päivän peruuttamisoikeus. 14 päivän aika lasketaan hetkestä, jolloin olet vastaanottanut tuotteen.
10.3 Jos haluat perua kaupan, niin pyydämme sinua tekemään peruuttamisilmoituksen olemalla yhteydessä asiakaspalveluun. Voit käyttää peruuttamisilmoituksen tekemiseen peruuttamislomaketta. Peruuttamisilmoitusta ei voi tehdä verkkokaupan kuljettajille.
10.4 Jos peruutat kaupat, niin palautathan tuotteet viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Vastuullasi on maksaa tuotteiden palauttamisesta aiheutuvat välittömät kustannukset. Jos perut kaupat, palautamme sinulle tekemäsi maksusuoritukset (tuotteen hinta + perityt edullisimman vakiotoimitustavan mukaiset kulut) peruutettavaan kauppaan liittyen.
10.5 Sovellamme lainsäädännön mukaisia rajoituksia käyttötavaratuotteiden kauppojen peruuttamisiin (kuluttajansuojalaki 6:16):
Tuotteelle ei myönnetä palautus- ja/tai peruuttamissoikeutta, jos se on valmistettu tai muunneltu kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi.
11. TAKUU JA VIRHEVASTUU
11.1 Verkkokaupasta ostetuille tuotteille myönnetään valmistajien määrittelemä takuu. Takuuaika vaihtelee tuotteittain ja ilmoitetaan Verkkokaupassa. Toimitamme tuotteen takuukuitin sinulle tilauksen yhteydessä.
11.2 Meillä on lain mukainen vastuu tuotteessa mahdollisesti ilmenevistä virheistä. Pyydämme sinua tarkistamaan viivytyksettä toimitettujen tuotteiden kunnon ja palauttamaan mahdollisen virheellisen tuotteen alkuperäisessä pakkauksessaan ja siihen kuuluvine varusteineen. Ennen palauttamista tulee olla yhteydessä asiakaspalveluun.
11.3 Virhetapauksessa pyrimme korjaamaan virheen, toimittamaan tilalle virheettömän tuotteen tai hyvittämään tuotteen rahana. Toisinaan virheen todentaminen voi esimerkiksi edellyttää, että tuote toimitetaan valmistajan tai maahantuojan tarkastettavaksi. Mikäli reklamaatio osoittautuu aiheettomaksi, perimme sinulta asiassa aiheutuneet ylimääräiset kulut hinnastomme mukaisesti.
12. REKLAMAATIOT
12.1 Pyydämme sinua tekemään mahdolliset tilauksiin liittyvät reklamaatiot asiakaspalveluun. Yhteydenottokanavat ja yhteystiedot löydät verkkosivuiltamme.
12.2 Suosittelemme, että reklamoit mahdollisimman pian. Myöhäinen reklamaatio poistaa verkkokauppiaan vastuun. Asiakkaan ollessa kuluttajansuojalaissa tarkoitettu kuluttaja, sovelletaan kuluttajansuojalain 5 luvun kuluttajankauppaa koskevia säännöksiä vaaranvastuun siirtymisestä, virheilmoituksesta ja viivästyksen ja virheen seuraamuksista.
13. TIETOSUOJA
13.1 Käsittelemme henkilötietojasi tietosuojaselosteemme mukaisesti.
13.2 Voimme käyttää alihankkijoita ostosten keräämisessä ja kuljettamisessa. Keräilijämme ja kuljettajamme saavat sinua koskevia tietoja käyttöönsä, jotta voivat toimittaa sinulle tilaamasi tuotteet. Lisäksi jos maksat ostoksesi verkossa, maksutiedot välitetään edelleen palveluntarjoajallamme maksujen toteuttamista varten.
14. ERIMIELISYYSTILANTEET
14.1 Mahdollisiin asiakkaan ja verkkokauppiaan välisiin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia.
14.2 Jos olet kuluttaja, voit saattaa riita-asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi:
Kuluttajariitalautakunta
www.kuluttajariita.fi
www.kuluttajaneuvonta.fi
PL 306, 00531 Helsinki
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Voit halutessasi käynnistää riita-asian käsittelyn myös verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin (ODR) kautta (http://ec.europa.eu/odr).
14.3 Lisäksi kuluttajalla on oikeus nostaa kanne sen paikkakunnan alioikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on kotipaikka. Muiden kuin kuluttaja-asiakkaiden tulee nostaa kanne Etelä-Pohjanmaan käräjäoikeudessa.
Nordic Blinds Oy:n verkkokaupan kautta tilattavien asennus-palveluiden toimitusehdot
1. Yleistä
1.1 Näitä ehtoja sovelletaan Nordic Blinds Oy:n tarjoaman verkkokauppapalvelun (jäljempänä ”Verkkopalvelu”) kautta tilattuihin asennus- ja muihin vastaaviin palveluihin (”Asennuspalvelu”), joita Verkkopalvelua käyttävä henkilö (”Asiakas”) voi tilata hankkiessaan Verkkopalvelusta yhtiön tarjoamia tuotteita. Näitä ehtoja sovelletaan lisäksi Asiakkaan Verkkopalvelun kautta tekemiin kaikkiin tuotteiden Asennuspalveluihin siltä osin, kun yksittäisen Asennuspalvelun tilauksen ja toimituksen yhteydessä ei ole muuta sovittu Asiakkaan ja palveluntarjoajan välillä.
1.2 Verkkopalvelun kautta tehtävä sopimus syntyy Asiakkaan ja Nordic Blinds Oy:n välille.
1.3 Asiakkaan tulee olla täysi-ikäinen ja täysivaltainen. Myös yritys tai muu oikeushenkilö voi rekisteröityä Asiakkaaksi, mutta tällöin Asiakkaalla ei ole kuluttaja-asiakkaille tarkoitettuja kuluttajansuojalainsäädäntöön perustuvia oikeuksia. Muut kuin Verkkopalvelua käyttävät kuluttajat ovat yritysasiakkaita, mukaan lukien luonnolliset henkilöt, jotka käyttävät Verkkopalvelusta ostettua Asennuspalvelua elinkeinotoiminnan tarkoituksiin tai sen yhteydessä. Yritysasiakkaisiin ei sovelleta näiden sopimusehtojen kohtia 5 ja 6. Yritysasiakkailla ei ole tilauksen peruutusoikeutta.
2. Henkilötiedot ja niiden käyttö
2.1 Asiakasta koskevat henkilötiedot kerätään ja tallennetaan Nordic Blinds Oy:n asiakasrekisteriin. Tarkemmat tiedot löytyvät yhtiön tietosuojaselosteesta.
3. Asennuspalvelun tilaaminen ja toimitus
3.1 Asiakas voi tehdä tilauksen Verkkopalvelussa. Tehty tilaus sitoo Asiakasta. Tilaus vahvistetaan lähettämällä sähköpostiviesti asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Vahvistuksen jälkeen sopimus on osapuolia sitova.
3.2 Asennuspalvelun tiedot, ominaisuudet, saatavuus, hinta, toimitustavat ja toimituskulut ilmoitetaan Asennuspalvelun valinnan ja ostamisen yhteydessä. Asennuspalvelun asentajan (”Asentaja”) matkaveloituksena käytetään Asennuspalvelun tilauksessa määriteltyä matkaveloitushintaa, ellei erikseen ole nimenomaisesti todettu, että matkat sisältyvät asennukseen. Palveluntarjoajalla sekä Asentajalla on oikeus käyttää aliurakoitsijaa Asennuspalvelun suorittamiseen.
3.3 Asennuspalvelun hinta ei sisällä arvonlisäveroa. Palveluntarjoajalla on oikeus peruuttaa tilaus, jos Asennuspalvelun hinta on Verkkopalvelussa hintavirheen takia poikkeava markkinahinnasta.
3.4 Mahdollisista lisämateriaalitoimituksista ja Asennuspalvelun ohessa suoritettavista lisätöistä sovitaan aina erikseen. Lisämateriaaleja koskeva veloitus on niiden noutohetkellä voimassa olevan hinnaston mukainen sen mukaan, mistä lisämateriaalit noudetaan. Yhtiö veloittaa lisätyöt ja -materiaalit kyseisten töiden valmistuttua Asiakkaalta. Asentajan lisätyötuntiveloitus on aina vähintään 1 tunti.
3.5 Asennuspalvelua toimitetaan ainoastaan Suomen alueella (pl. Ahvenanmaa) osoitteisiin, joihin on kiinteä tieyhteys. Mikäli toimitusaluetta on muutoin rajattu, rajaukset ilmoitetaan Verkkopalvelussa. Asennuspalvelun toimituksissa voi olla myös muita maantieteellisiä rajauksia.
3.6 Asiakkaan valittavana olevat toimitusvaihtoehdot ilmoitetaan Verkkopalvelussa. Asiakkaalle ilmoitetaan Asennuspalvelun arvioitu toimitusaika. Mikäli tilauksen yhteydessä sovittu Asennuspalvelun toimitusaika on ohjeellinen, tarkan asennusajan sopii Asentaja yhdessä Asiakkaan kanssa ennen Asennuspalvelun toimittamista. Mikäli Asennuspalvelun toimituksessa ilmenee toimitusvaikeuksia, Asiakkaaseen otetaan yhteyttä Palveluntarjoajan tai Asentajan toimesta. Asiakkaalle erikseen tilattujen tilaustuotteiden arvioitu toimitusaika ilmoitetaan Verkkopalvelussa.
3.7 Asiakkaalta tarkistetaan Asennuspalvelun toimituksen yhteydessä henkilöllisyys. Jos Asennuspalvelun vastaanottaa joku muu kuin palvelun tilannut Asiakas, tulee vastaanottajalla olla valtakirja Asiakkaalta.
3.8 Asiakkaan tulee välittömästi Asennuspalvelun vastaanotettuaan tarkistaa, että toimitus vastaa Asiakkaan tilausta eikä Asennuspalvelun lopputuloksessa ole virheitä. Asiakasta pyydetään ilmoittamaan mahdolliset virheet Palveluntarjoajalle seitsemän (7) vuorokauden kuluessa Asennuspalvelun vastaanottamisesta.
3.9 Asiakkaan tilaama Asennuspalvelu ja asennettavat tuotteet voidaan toimittaa usealta eri tavarantoimittajalta tai alihankkijalta.
4. Asennuspalvelun sisältö ja osapuolten velvollisuudet
4.1 Asiakas vastaa Palveluntarjoajaan nähden Asennuspalvelua koskien:
(i) antamistaan Asennuspalvelun kohdetta koskevien tietojen, rakennussuunnitelmien ja laskelmien oikeellisuudesta ja virheettömyydestä;
(ii) riittävien tietojen toimittamisesta Asennuspalvelun suorittamiseksi;
(iii) remontti- tai rakennuskohteen kiinteistö-, irtaimisto-, palo- ja vahinkovakuutuksista sekä tarvittavista ilmoituksista vakuutusyhtiölle;
(iv) itse hankkimistaan rakennusmateriaaleista ja muista tavaroista sekä niiden soveltuvuudesta, soveltumattomuudesta ja toimittamisesta ajoissa Asennuspalvelun kohteeseen, mikäli ne kuuluvat Asennuspalvelun sisältöön;
(v) Asennuspalvelun kohteen kunnosta, valmiusasteesta, ympäristöstä ja muista vastaavista seikoista, jotta Asennuspalvelu voidaan suorittaa sopimuksen mukaisesti;
(vi) Asennuspalvelun kohteen remontoitavan tilan ja kulkuväylien ympäristön suojaamisesta mm. rakennuspölyltä ja muulta Asennuspalvelusta aiheutuvalta haitalta;
(vii) Asennuspalvelussa tarvittavasta sähköstä ja vedestä;
(viii) siitä, että Asentajalla on Asennuspalvelun suorittamiselle sovittuna toimitusajankohtana esteetön pääsy asennuskohteeseen Asennuspalvelun edellyttämässä laajuudessa ja muutoinkin mahdollisuus suorittaa Asennuspalvelu;
(ix) tarvittavien asiakirjojen, kuten luovutuspöytäkirjojen ja muiden Asennuspalveluun liittyvien asiakirjojen allekirjoittamisesta;
(x) osallistumisestaan tarvittaviin katselmuksiin sekä asennustyön luovutuksiin ja muihin Asennuspalvelun suorittamiseksi tai luovuttamiseksi tarpeellisiin tilaisuuksiin; sekä
(xi) erikseen Asennuspalvelun tilauksessa mainituista Asiakkaan vastuulle kuuluvista seikoista.
4.2 Ellei Asennuspalvelun tilauksessa ole erikseen kirjallisesti toisin sovittu, Asennuspalvelu ei sisällä seuraavia suorituksia:
(i) Seinien, lattioiden ja kattojen puhdistaminen ja oikaisu kohteessa ennen Asennuspalvelun aloittamista.
(ii) Mikäli Asennuspalvelu edellyttää kohteessa tehtäviä purkutöitä, purettaessa ilmenevien rakenteellisten virheiden tai puutteiden korjaus, kuten esimerkiksi (mutta näihin rajoittumatta) kosteus-, laho- ja homevahingot.
(iii) Asennuspalvelun suoritusaikana ilmenevät seikat, joita ei kohteen etukäteistarkastuksessa ole voitu huomioida kohteen rakenteita rikkomatta ja joiden korjaaminen on välttämätöntä Asennuspalvelua koskevan sopimuksen mukaisten työsuoritusten loppuunsaattamiseksi. Asentajan tulee ilmoittaa Asiakkaalle havaitsemistaan edellä mainituista seikoista ja näiden edellyttämistä töistä. Palveluntarjoajalla on oikeus veloittaa Asiakkaalta kyseisten töiden kulut.
(iv) Asennuspalvelun tilauksen mukaisten suoritusten edellyttämät viranomaisluvat ja katselmukset sekä muut Asennuspalvelun edellyttämät lupatoimenpiteet.
(v) Asennuspalvelun vaatimien materiaalien vastaanotto, sisälle kantaminen ja suojaus ennen Asennuspalvelun aloittamista.
(vi) Luvanvaraiset erikoispurkutyöt, esim. asbestipurku.
(vii) Huoneistokohtaisten sulkuventtiilien puuttumisesta tai niiden toimimattomuudesta aiheutuvat Asennuspalvelun kustannukset, joiden sisältymisestä Asennuspalvelun hintaan ei nimenomaisesti ole kirjallisesti sovittu.
(viii) Poistettavien kalusteiden tai materiaalien alta puuttuvan vesieristeen tai pinnoitteen hinta ja/tai asentaminen.
(ix) Muut asiat, joiden sisältymisestä Asennuspalvelun hintaan ei nimenomaisesti ole kirjallisesti sovittu.
5. Maksutavat
5.1 Asiakas maksaa tuotteen Verkkopalvelussa tilauksen yhteydessä. Maksamisen voi suorittaa Verkkopalvelussa kulloinkin käytettävissä olevana verkkomaksuna tai yleisimmillä luottokorteilla. Tili- tai laskutusasiakkaiden laskutuksen osalta noudatetaan yhtiön ja asiakkaan välistä laskutuspalkkiota. Mahdollisten Asennuspalveluun liittyvien Lisämateriaalien ja –palveluiden maksamisesta sovitaan erikseen niitä tilattaessa.
6. Tilauksen peruuttaminen, tuotteiden palautusoikeus
6.1 Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluttua Asennuspalvelua koskevan tilauksen tekemisestä lukien. Ilmoituksen peruuttamisoikeuden käyttämisestä voi tehdä yksiselitteisellä ilmoituksella esimerkiksi kirjeellä postitse/sähköpostitse tai käyttämällä palautuslomaketta.
6.2 Asennuspalvelun palautusoikeutta rajoittavat kuluttajansuojalain 6 luvun 16 § määräykset. Asiakkaan tilauksen mukaan valmistetuilla, muokatuilla tai muutoin räätälöidyillä Asennuspalvelun yhteydessä toimitettavilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Verkkopalvelussa on Asennuspalvelun yhteydessä maininta, kun Asennuspalvelulla ei ole palautusoikeutta.
6.3 Asiakkaalla ei ole Asennuspalvelua koskevaa peruuttamisoikeutta jo suoritetun Asennuspalvelun osalta tai mikäli Asennuspalvelu on kokonaan suoritettu.
6.4 Asiakas vastaa Asennuspalvelun peruuttamiseen mahdollisesti liittyvistä muista välittömistä ja välillisistä kustannuksista (esim. tarvittavat pakkausmateriaalit, matkakustannukset).
6.5 Yritysasiakkaalla ei ole Asennuspalvelun tilaamisen jälkeen oikeutta peruuttaa Asennuspalvelua.
7. Kaupan peruuttamisen vaikutukset
7.1 Palveluntarjoaja palauttaa peruutetusta tilauksesta kauppahinnan. Maksut palautetaan ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
7.2 Suoritus palautetaan sillä maksuvälineellä, jota on käytetty alkuperäisessä liiketoimessa.
7.3 Mikäli Asennuspalvelu Asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä aloitettu ennen peruuttamisajan päättymistä, mutta Asiakas edellä mainitun pyynnön tehtyään peruuttamisajan jatkuessa peruuttaa tilauksen, Palveluntarjoaja suorittaa palautuksen Asennuspalvelun osalta siltä osin, kun palvelua ei ole vielä toteutettu. Mikäli Palveluntarjoajalle on aiheutunut Asennuspalvelun suorittamisesta muita kustannuksia, jotka todennäköisesti jäävät hyödyttömiksi tai muita erityisiä kustannuksia, vähennetään tällaiset kustannukset edellä todetusta Asiakkaalle palautettavasta summasta.
7.4 Mikäli tilaus on maksettu verkkopankkimaksuna, tullaan rahat palauttamaan Asiakkaalle sen jälkeen, kun hän on ilmoittanut tilinumeronsa.
8. Asennuspalvelun virhe ja takuu
8.1 Mikäli Asiakas on kuluttaja, on Palveluntarjoajalla lakisääteinen vastuu Asennuspalvelun virheestä.
8.2 Virhetilanteessa Asiakkaan tulee olla ensin yhteydessä verkkokaupan asiakaspalveluun. Yhteystiedot saatavissa verkkosivuilta.
8.3 Jos Asennuspalvelulle myönnetään takuu, takuutodistuksena toimii Verkkopalvelun tilausvahvistus (Asiakkaan kuitti). Palveluntarjoaja vapautuu takuuajan vastuusta, mikäli voidaan osoittaa, että Asennuspalvelun tai tuotteen virheellisyys tai rikkoontuminen on aiheutunut tapaturmasta, tuotteen ohjeiden tai käyttötarkoituksen vastaisesta käytöstä tai muusta Asiakkaan vastuulla olevasta seikasta.
9. Vastuunrajoitus
9.1 Palveluntarjoaja ei vastaa välittömistä tai välillisistä vahingoista, jotka aiheutuvat Asiakkaalle Verkkopalvelusta tai sen käytöstä taikka siitä, ettei Verkkopalvelu ole käytettävissä.
9.2 Silloin kun Asiakas on yritysasiakas, Palveluntarjoaja tai Asentaja ei ole vastuussa välillisistä vahingoista ja Palveluntarjoajan tai Asentajan enimmäisvastuu Asiakkaalle aiheutuneista välittömistä vahingoista on enintään Asennuspalvelun kauppahinta.
9.3 Näillä ehdoilla ei rajoiteta Palveluntarjoajan vastuuta henkilövahingoista eikä Palveluntarjoajan tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta aiheutuvista vahingoista, eikä myöskään sellaista vastuuta, jota ei soveltuvan pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön nojalla voida sulkea pois eikä rajoittaa.
10. Muut ehdot
10.1 Palveluntarjoaja ei vastaa Verkkopalvelusta ostetun Asennuspalvelun tai sen yhteydessä asennettavan tuotteen soveltuvuudesta Asiakkaalle.
10.2 Palveluntarjoaja ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä.
10.3 Verkkopalvelun sisällön kaikki oikeudet kuuluvat Palveluntarjoajalle ja/tai näiden yhteistyökumppaneille. Verkkopalvelun sisällön, tekniikan, tai materiaalien kopioiminen tai käyttö ilman Palveluntarjoajan lupaa on kielletty muuhun kuin Asiakkaan omaan henkilökohtaiseen yksityiseen käyttöön.
10.4 Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa Verkkopalvelun sisältöä ja näitä sopimusehtoja. Kulloinkin voimassaolevat sopimusehdot ovat nähtävissä Verkkopalvelun kotisivuilta.
10.5 Asiakas sitoutuu käyttämään Verkkopalvelua vain lain ja hyvän tavan mukaisiin tarkoituksiin. Asiakas vastaa täysmääräisesti näiden sopimusehtojen sekä lain tai hyvän tavan vastaisella Verkkopalvelun käytöllä aiheuttamastaan vahingosta Palveluntarjoajalle, muille käyttäjille ja kolmansille osapuolille. Palveluntarjoajalla on milloin tahansa oikeus estää Verkkopalvelun käyttäminen sekä ostosten tekeminen.
10.6 Mahdollisiin Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välisiin sopimusta koskeviin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia.
10.7 Jos tätä sopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
10.8 Mikäli Asiakas on yritysasiakas, kaikki tätä sopimusta koskevat riidat käsitellään Pohjanmaan käräjäoikeudessa.
11. Muut yleiset sopimusehdot
Näiden sopimusehtojen lisäksi sovelletaan soveltuvin osin Rakennusurakan yleisiä sopimusehtoja YSE 1998 ja Konsulttitoiminnan yleisiä sopimusehtoja KSE 2013.